Termos de Uso

Estes termos de uso são baseados nos princípios da Conecte Sites e representam o nosso relacionamento com os clientes, portanto, são pautados em responsabilidade e compromisso. É um grande prazer tê-lo conosco!

Neste documento elencamos disposições legais que se aplicam a todos os clientes que utilizem os nossos serviços. Os termos são necessários para proteger o usuário e a plataforma, a fim de tornar os nossos serviços cada vez melhores. Sabemos que é muito cansativo ler um material tão grande mas é muito importante para você e para nós.

1. INTRODUÇÃO

1.1 Nosso objetivo
Nosso objetivo é facilitar a vida das pessoas que querem projetar seus negócios na internet, oferecendo através da plataforma da Conecte Sites uma forma profissional, rápida e eficiente de desenvolver sites para todos os tipos de negócios. Dentro de nossos planos, o cliente já tem a estrutura necessária para que em poucas horas esteja com seu site no ar, não precisando se preocupar em preparar o layout, registrar o domínio ou configurar a sua hospedagem. Com a Conecte Sites tudo isso é automatizado e feito por uma equipe de profissionais comprometidos em surpreender o cliente. O papel do usuário é contratar o serviço através do site, preenchendo um briefing completo, e a partir disso, aguardar os contatos da equipe, que dará sequência no desenvolvimento do site com agilidade e eficiência. Com a Conecte Sites, o cliente tem a possibilidade de fazer um site do jeito que ele quer, sem gastar tempo para isso.

1.2 Contrato legal
Os Termos de Uso constituem um contrato legal entre a Conecte Sites, representada pela empresa Santos & Nesello Sistemas e Serviços Digitais Ltda ME, e o usuário, por isso, é importante que os leiam com atenção. Os usuários só poderão utilizar os serviços da Conecte Sites se estiverem de total acordo com os Termos de Uso. Se o usuário se registrar em qualquer serviço, estará concordando e se comprometendo com os itens aqui descritos. Se o usuário não concordar com algum termo apresentado nessa área, deverá (antes da contratação do serviço) entrar em contato com a Conecte Sites e procurar esclarecimentos.

1.3 Conta de usuário
Na contratação do plano da Conecte Sites, você precisará fazer um cadastro completo, clicando em “Contrate”, preenchendo o maior número de informações possíveis do briefing e escolhendo a melhor forma de pagamento. Após o preenchimento, você terá acesso ao painel do cliente, onde há várias informações do seu site e acesso ao gerenciador de conteúdos. Se outra pessoa acessar o painel do cliente, ela terá acesso a todas essas informações, possibilitando todas as edições e alterações – e todas essas atividades estarão em seu nome e com sua autorização. Por isso, é recomendável o sigilo do usuário, visto que será a única pessoa responsável por todas as atividades que ocorrerem em sua conta e em seu site, tenham elas sido autorizadas pelo usuário ou não. É necessário que o usuário forneça suas informações precisas e completas ao fazer o registro de sua conta. É expressamente proibido apresentar informações falsas ou criar contas em nome de terceiros. A Conecte Sites não fornecerá de maneira alguma o acesso ao painel do cliente para terceiros sem autorização formal, vinda exclusivamente do e-mail cadastrado ou via ticket de suporte, salvo em casos de investigações e medidas judiciais.

2. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO

2.1 O usuário concorda e se compromete a:
1. Manter plena observância às leis aplicáveis e a quaisquer outros termos contratuais que regulamentem a utilização dos serviços da Conecte Sites.
2. Receber materiais promocionais por correio, e-mail ou outra forma de contato. Se o cliente não quiser receber as mensagens promocionais, deverá solicitar via ticket de suporte a retirada de seu cadastro das ações promocionais.
3. Permitir que a Conecte Sites use qualquer versão do site do usuário para atividades promocionais, marketing e divulgação, em caráter de portfólio, divulgando em diferentes canais de comunicação.
4. Acatar os critérios da prestação de serviços relativos aos serviços de hospedagem, domínio, servidor, e-mail, desenvolvimento, entre outros.

2.2 O usuário concorda e se compromete a não:
1. Copiar, adaptar, compilar ou alterar qualquer conteúdo ou arquivo relacionado a estrutura e plataforma da Conecte Sites. Para isso, concorda em não ter acesso aos arquivos e código fonte do site, que estarão no servidor.
2. Transmitir ou exibir qualquer conteúdo em um contexto que possa ser considerado difamatório, ameaçador, abusivo, preconceituoso ou de qualquer forma que viole os direitos da Conecte Sites.
3. Se passar por outra pessoa ou entidade ou declarar conteúdo falso.

3. CONTEÚDO E TITULARIDADE

Os usuários da Conecte Sites possuem todos os direitos de propriedade intelectual relativos a ilustrações, logos, textos, áudios e qualquer outro material que seja publicado em seu site. Possui a autoridade, os direitos e a liberdade legítimos para firmar os Termos de Uso, bem como para se engajar em vínculo contratual, por conta própria ou em nome da pessoa ou entidade por ele representada.

4. PRIVACIDADE

Ao efetuar o seu cadastro na Conecte Sites, há a coleta de informações para lhe identificar e entender suas necessidades, para que possamos desenvolver o site do seu negócio. Todas as informações coletadas são para uso exclusivo da Conecte Sites, e de maneira alguma serão usadas com fins comerciais ou de spam, com exceção da divulgação dos produtos e serviços da Conecte Sites ou empresas do mesmo grupo. É importante que os clientes leiam a “Política de Privacidade”, disponível em nosso site.

5. TARIFAS DE SERVIÇO

5.1 Desenvolvimento e mensalidade
O uso dos produtos da Conecte Sites requer o pagamento da primeira mensalidade antes mesmo do desenvolvimento do site, desta forma, o valor investido será destinado a primeira parcela. A cobrança será recorrente, realizada através da forma de pagamento cadastrada na contratação do plano, com vencimento mensal para o dia que foi escolhido ao fazer o cadastro no site.

5.2 Sem custos extras
A cobrança mensal será no valor apresentado no dia da contratação e esse valor é vitalício. Além disso, também não há nenhum custo extra para os serviços contratados, apenas em casos de mudanças de planos ou a compra de outros produtos.

5.3 Cartão de crédito
Se a forma de pagamento escolhida for cartão de crédito, a cobrança será automática, e você, a cada mês, receberá em sua fatura o valor referente ao produto oferecido. Em casos de mudança do cartão de crédito, vencimento do cartão ou alteração da forma de pagamento, você deve solicitar informações e mudanças através do ticket de suporte.

5.4 Boleto bancário
Para pagamentos em boleto bancário, você receberá a cobrança atualizada mensalmente em seu e-mail com 10 dias de antecedência da data de vencimento, referente ao próximo mês. Lembre-se que os pagamento via boleto bancário demoram até 2 dias úteis para serem compensados, e para alterações de data de vencimento ou impressão da segunda via do boleto, a solicitação deve ser realizada através do painel do cliente, na área financeira.

5.5 Renovação da assinatura
Os serviços da Conecte Sites funcionam com renovação automática, de forma recorrente. Dessa forma, se o usuário não cancelar a assinatura, seus planos sempre serão renovados automaticamente.

5.6 Inadimplência
Os pagamentos são realizados de maneira pré-paga, por isso o usuário precisa realizar o pagamento sempre na data de vencimento para evitar a suspensão dos serviços. Pagamentos não confirmados dentro de 5 dias úteis implicarão na suspensão dos serviços do cliente.

6. PRAZOS

O prazo de desenvolvimento da Conecte Sites é de 48h (2 dias úteis), não contando sábados, domingos e feriados, dentro desse prazo a equipe estará desenvolvendo o layout e disponibilizando no painel do cliente todas as informações para aprovação final, para que então o site possa ir ao ar.

Esse prazo pode ser diferente somente quando alguma função externa, principalmente em casos em que o domínio está registrado em outros sites e depende de liberações, propagações e funções na qual não temos como interferir.

7. SUPORTE

Todas as necessidade de suporte referentes ao site devem ser solicitadas exclusivamente pelo painel do cliente, na área de tickets de suporte. Essa prática é importante para deixar registradas todas as necessidades e solicitações. Nossa equipe de suporte trabalha 24h por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano para garantir que você tenha a segurança de resolver suas dificuldades sempre que houver necessidade. O prazo para a resposta de cada ticket apresentado é de até 24h, dependendo da complexidade do assunto.

8. CANCELAMENTO

8.1 Cancelamento por parte do usuário
Se o usuário tiver o interesse em cancelar seu plano da Conecte Sites, basta solicitar o cancelamento via ticket de suporte. Você terá o seu plano cancelado em poucas horas, sem nenhuma multa ou complicações. Pela cobrança dos produtos serem feitas de forma pré-paga, em nenhuma hipótese a Conecte Sites fará a devolução de valores já pagos. O cliente que desejar não ter mais os serviços deverá se antecipar e providenciar o cancelamento antes do pagamento de sua mensalidade. Para os sites que tiverem seu domínio registrado através de nossa plataforma, providenciaremos o repasse da administração do domínio, para clientes que usaram o produto por mais de 12 meses. Para clientes que não tiverem cumprido com esse prazo mínimo, a liberação do domínio terá um custo de R$ 200.

8.2 Cancelamento por parte da Conecte
A Conecte Sites se reserva no direito de cancelar os serviços prestados sempre que houver algum item de desacordo aos seus Termos de Uso, conforme decisão única da contratada. Para os clientes que tiverem em débito financeiro, após 5 dias úteis os serviços serão suspensos, e manteremos o backup por mais 30 dias. Após 30 dias sem a confirmação do pagamento, a Conecte Sites se reserva no direito de cancelar a conta do cliente, se isentando da responsabilidade sob seus arquivos, nem mesmo disponibilizando backup.

8.3 Após o cancelamento
Para os produtos e serviços dados como cancelados, o cliente não tem mais nenhum direito de utilizar qualquer ferramenta ou recursos da plataforma, seja o layout do site, uso dos e-mails ou conteúdos disponibilizados no mesmo. A Conecte Sites é uma plataforma que garante o uso completo do pacote apenas durante o pagamento das mensalidades, e o mesmo, em nenhuma hipótese, dá ao cliente o direito de utilizar qualquer funcionalidade após o cancelamento do mesmo.

9. DISPOSIÇÕES GERAIS

A Conecte pode alterar, suspender ou rescindir o contrato sempre que julgar cabível. Tais alterações entrarão em vigor após o aviso aos usuários. Fica eleito o Fórum de Joinville/SC para todas as ações judiciais dadas pelo não cumprimento das normas desse Termo de Uso.

10. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Para entrar em contato conosco, use qualquer uma das opções a seguir:
1. Está com dúvidas? Visite nossa central e tenha acesso a mais informações: www.conectedigital.com.br/duvidas
2. Envie e-mail para contato@conectedigital.com.br
3. Por telefone: 0800 7575 100 de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
4. Através do chat online, disponível no site www.conectedigital.com.br/atendimento

Política de Privacidade

A Conecte Sites tem grande interesse em proteger e respeitar todos os dados de seus usuários. Esta política explica como vamos coletar e utilizar os dados disponibilizados pelos nossos clientes. Solicitamos que você leia este conteúdo para ter certeza de que concorda com o que apresentamos, antes de acessar ou usar nossos serviços.

1. Seu consentimento
Esta Política de Privacidade descreve como nós podemos utilizar as informações disponibilizadas pelos visitantes do nosso site e por nossos clientes. Este documento tem caráter jurídico vinculativo entre a Conecte Sites e você, portanto, leia todo esse conteúdo com a devida atenção. Para se cadastrar em nosso site, a fim de utilizar os nossos produtos e serviços, você deve concordar com este documento. Com isso, você está afirmando o seu consentimento com esta Política de Privacidade. Você não é obrigado a nos fornecer quaisquer informações. Por meio deste arquivo, você garante o fornecimento por livre vontade e total consentimento.

2. Quais informações coletamos?
2.1 Coletamos informações não identificáveis. Essas informações são coletadas principalmente para mensurar informações de navegação e atividades de “fluxo de cliques” durante a rolagem do site, informações sobre o dispositivo, sistema operacional, navegador de internet, resolução de tela, idioma e configurações de teclado, provedor de serviços de internet, páginas de encaminhamento/saída, selos de data/hora, etc.
2.2 As informações identificáveis são solicitadas em alguns formulários ou no cadastro para contratação dos serviços e produtos, que podem ser de natureza privada ou confidencial. As informações de contato, detalhes do projeto, faturamento e qualquer outra informação fornecida a nós, é usada exclusivamente para o desenvolvimento do projeto, ou contato e relacionamento com nossos clientes.

3. Por que coletamos essas informações?
Coletamos as informações com as seguintes finalidades:
1. Ter informações necessárias para desenvolver o site de nossos clientes;
2. Para melhorar os nossos serviços, baseados nas preferências dos visitantes;
3. Prestar assistência e suporte técnico aos clientes;
4. Para poder entrar em contato com nossos visitantes e usuários;
5. Para criar estatísticas e informações não pessoais para melhorar os nossos serviços;
6. Para ações de marketing e divulgação dos nossos serviços e produtos;
7. Para melhorar nossa segurança de dados;
8. Para cumprir leis e regulamentos.

4. Acesso às suas informações
Se você quiser acessar ou solicitar alguma alteração em suas informações pessoais, você pode acessar via o painel do cliente, na área usuários.

5. Retenção de dados
A Conecte Sites pode guardar suas informações durante o tempo em que o seu site estiver ativo ou conforme outras necessidades para a prestação dos serviços e produtos. Podemos continuar retendo essas informações, mesmo após a desativação do site, se for necessário para o cumprimento de alguma obrigação legal.

6. Segurança
A Conecte Sites possui medidas de segurança para proteger as informações que você compartilha conosco. Monitoramos regularmente nossos sistemas em relação a possíveis vulnerabilidades a fim de garantir a proteção da privacidade. Contudo, não podemos e não garantimos a segurança absoluta de seus dados.

7. Termos de uso, atualizações e interpretações
Esta Política de Privacidade e sua interpretação são regidas pelas leis substantivas internas do Brasil. Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações em nossas práticas de coleta, uso e armazenamento de informações. Se quaisquer alterações forem realizadas, os nossos clientes serão notificados antes da alteração entrar em vigor.

8. Fale conosco
Para entrar em contato conosco, use qualquer uma das opções a seguir:
1. Está com dúvidas? Visite nossa central e tenha acesso a mais informações: www.conectedigital.com.br/duvidas
2. Envie e-mail para contato@conectedigital.com.br
3. Por telefone: 0800 7575 100 de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h
4. Através do chat online, disponível no site www.conectedigital.com.br/atendimento

Retorno de pagamento